Cet ouvrage pratique étayé d'exercices révèle les enjeux de la médiation et donne des clés aux médiateurs professionnels pour comprendre les attitudes et les comportements des différents protagonistes, avoir l'état d'esprit adéquat ou adopter les bonnes techniques. ©Electre 2024
Pratique de la médiation professionnelle
Depuis sa création en 1999, la médiation professionnelle est une discipline à part entière qui permet de travailler la qualité relationnelle et la résolution des conflits. Le « droit à la médiation » s'affirme progressivement, notamment lors de procédures judiciaires. En droit de la famille et droit de la consommation, la médiation est même devenue un préalable obligatoire.
Cet ouvrage est le premier support de formation des médiateurs professionnels. Il place les spécialistes de la relation au coeur des processus et offre un outillage complet sur les attitudes, les comportements, l'état d'esprit à adopter ainsi que sur les techniques et les méthodes performantes :
La référence pour de nombreux intervenants en relations humaines souhaitant aboutir à des négociations contributives efficaces ou/et promouvoir la qualité des relations et du dialogue social.
Paru le : 19/10/2017
Thématique : Gestion des conflits
Auteur(s) : Auteur : Jean-Louis Lascoux
Éditeur(s) :
ESF sciences humaines
Collection(s) : Formation permanente, séminaires Mucchielli
Série(s) : Non précisé.
ISBN : 978-2-7101-3389-6
EAN13 : 9782710133896
Reliure : Broché
Pages : 263
Hauteur: 24.0 cm / Largeur 16.0 cm
Épaisseur: 1.5 cm
Poids: 440 g
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