Vingt études de cas pour acquérir les compétences communes aux bacs pros accueil et commerce-vente. L'accent est mis sur le digital et les innovations du commerce connecté. ©Electre 2024
BAC PRO 2de
La relation client
« Accueil » et « Commerce vente »
L'ouvrage, en 20 missions, permet d'aborder l'ensemble des compétences communes aux baccalauréats professionnels Accueil et Commerce Vente. Les élèves sont mis en situation afin de découvrir les spécificités des trois métiers de la relation client pour consolider leur projet professionnel.
La relation omnicanale, le digital et les innovations du commerce connecté sont mis en avant.
Paru le : 15/06/2019
Thématique : Autres et toutes matières Pro
Auteur(s) : Non précisé.
Éditeur(s) :
Fontaine Picard
Collection(s) : Fontaine Picard
Série(s) : Non précisé.
ISBN : 978-2-7446-3082-8
EAN13 : 9782744630828
Reliure : Broché
Pages : 287
Hauteur: 30.0 cm / Largeur 22.0 cm
Épaisseur: 2.0 cm
Poids: 860 g
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