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Client mystère

Client mystère

Auteur : Mathieu Lauverjat

Un coup de coeur de Lucie

Accrochez-vous à vos baskets, ça va déménager.
Après une collision avec une voiture dans le centre-ville de Lille, un jeune livreur à vélo se retrouve privé de revenus, l'application sur laquelle il travaille l'ayant "suspendu" provisoirement. Après avoir tenté les tests pharmaceutiques et l'eczéma qui va avec, ce type qui ne manque ni de courage ni d'inventivité va se tourner vers une autre application qui lui permettrait de gagner un peu d'argent, et choisit de devenir client mystère. Les missions se succèdent, et le voilà qui évalue à tour de bras mais à visage couvert les performances des salariés de multiples commerces. Très vite, une start up le repère et lui propose un contrat plus juteux : à bord des trains, il devra juger de l'efficacité du personnel de bord : l'occasion de voyager pour notre ami qui n'est jamais vraiment sorti de son département. Il ne sait pas encore que cette course à la note est en réalité un terrible aller sans retour ...
On sent la grande documentation qui a été nécessaire à l'écriture de ce roman, tant le réalisme est fort. Néanmoins, c'est un texte qui ne manque pas d'humour ni d'ironie brûlante, et le rythme effréné que s'impose l'auteur captive complètement le lecteur jusqu'au dernier rebondissement... dont évidemment on ne dira rien, pour ne rien vous gâcher. Créatif, inventif, endiablé, réaliste, cruel, moqueur : Mathieu Lauverjat est définitivement à suivre !
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Résumé

A Lille, un jeune livreur à vélo de repas est percuté par une voiture. Blessé, il ne peut pas reprendre son travail et n'a plus de ressources. Il devient client mystère, chargé d'évaluer les performances des employés en jouant au client. Il découvre les rouages de l'ubérisation du travail, la dictature de l'algorithme et le culte de l'efficacité au détriment de l'humain. Premier roman. ©Electre 2025

Alors qu'il pédale comme un dératé dans les rues de Lille pour livrer toujours plus de repas chauds, le narrateur de Client mystère est percuté par une voiture. S'il sort de l'accident sain et sauf (avec un bras mal en point), il se retrouve néanmoins « indisponibilisé » par les algorithmes de l'application pour laquelle il travaillait. Et donc, sans ressources.

C'est alors qu'il entend parler des « clients mystères », des particuliers mandatés par les entreprises pour jouer aux clients afin d'évaluer les performances des employés à leur insu. Notre héros devient donc l'un de ces hommes invisibles à la solde du management contemporain.

Client mystère dépeint avec tension et vivacité le monde du travail au temps de l'ubérisation : dictature de l'algorithme, culte de l'efficacité, déshumanisation progressive des interactions sociales, consumérisme débridé... autant de thématiques explorées dans ce roman, récit d'un passage à l'ennemi - avec toutes les conséquences que cela peut entraîner.

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Fiche Technique

Paru le : 12/01/2023

Thématique : Littérature Française

Auteur(s) : Auteur : Mathieu Lauverjat

Éditeur(s) : Gallimard

Collection(s) : Scribes

Série(s) : Non précisé.

ISBN : 978-2-07-299768-6

EAN13 : 9782072997686

Reliure : Broché

Pages : 235

Hauteur: 21.0 cm / Largeur 14.0 cm


Épaisseur: 1.9 cm

Poids: 298 g