Cinquante phrases pour gérer les conflits en entreprise et dans la vie quotidienne, avec les termes à éviter. ©Electre 2024
Gérez les conflits avant qu'ils n'explosent grâce à une communication respectueuse et efficace !
Tensions, conflits, colères... Nous sommes tous confrontés à ces difficultés, dans nos vies professionnelles comme personnelles. Grâce aux 50 phrases types proposées dans ce livre, vous aurez en main tous les outils pour une gestion précoce des conflits. De « Que proposes-tu ? » à « Faisons appel à un médiateur », vous trouverez de nombreuses pistes pour comprendre la dynamique des conflits, tenir compte de leur dimension émotionnelle et rétablir le dialogue.
Paru le : 07/05/2024
Thématique : Ressources humaines - Théories
Auteur(s) : Auteur : Didier Noyé
Éditeur(s) :
First Editions
Collection(s) : Le petit livre...
Série(s) : Non précisé.
ISBN : 978-2-412-09568-3
EAN13 : 9782412095683
Reliure : Broché
Pages : 160
Hauteur: 13.0 cm / Largeur 9.0 cm
Épaisseur: 1.1 cm
Poids: 72 g
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