Une plongée au coeur de grandes et de petites entreprises dévoilant la manière dont elles traitent la question de l'engagement de leurs collaborateurs. Des témoignages de professionnels de la sphère privée et publique ainsi que d'experts en agences et cabinets de conseil sont complétés d'études de cas et d'encarts méthodologiques permettant de disposer d'une approche pratique du sujet et d'outils. ©Electre 2025

Quel rôle pour la communication interne à l'heure où nous sommes bombardés de messages des entreprises ? Qu'entend-on exactement par « engagement » et comment cela se matérialise en entreprise ? Quelles sont les attentes des collaborateurs, leurs besoins, leurs envies, leurs préoccupations ?

Longtemps parent pauvre de la communication, perçue comme un peu en retard, voire ringarde, la communication interne ne se résume plus à envoyer une newsletter ou à alimenter le site intranet. Les directions de la communication se renomment direction de l'engagement, des directions de la marque employeur englobant dimension interne et externe se créent. Désormais, l'engagement interne ne se travaille plus en silo mais en lien avec la communication interne, externe et les ressources humaines. Les frontières sont poreuses, qu'il s'agisse de recrutement ou de fidélisation des talents.

Pour analyser ces métamorphoses et proposer des réponses tangibles, cet ouvrage rassemble des experts en agence et des professionnels en entreprise qui portent haut le flambeau de l'engagement, car pour parler d'engagement, il faut être soi-même engagé. Dans cette deuxième édition, revue et augmentée, Gwendoline Cazenave (CEO Eurostar) revient sur l'aventure humaine de la fusion Eurostar / Thalys, alors que Sophie Letierce (DG en charge des RH chez Kaufman & Broad) nous raconte la transformation du groupe avec la boussole du client.

Plus globalement, dans chaque partie de ce livre, un professionnel a tenté de répondre aux défis de l'engagement des collaborateurs en livrant son expertise et son expérience. Une plongée au coeur de la SNCF, Alstom, Pôle Emploi, Janssen, Bouygues bâtiment international, Disneyland Paris... qui nous ouvrent leurs portes pour dévoiler les dessous de l'engagement interne.