Chargement...
Chargement...

Trusted advisor : bâtir des relations durables : devenir un conseiller de confiance

Auteur : David Maister

Auteur : Charles H. Green

Auteur : Robert M. Galford

29,00 €
Chargement...
Livraison à partir de 0,01 €
-5 % Retrait en magasin avec la carte Mollat
en savoir plus

Résumé

Après des explications sur les composantes rationnelles et émotionnelles de la confiance, les auteurs détaillent cinq étapes à suivre pour gagner celle de ses clients : initier, écouter, encadrer, visualiser et s'engager. En s'appuyant sur des anecdotes, des études de cas et des exemples concrets, ils fournissent des clefs aux professionnels chargés de vendre, de conseiller ou de négocier. ©Electre 2025

Fiche Technique

Paru le : 24/09/2025

Thématique : marketing

Auteur(s) : Auteur : David Maister Auteur : Charles H. Green Auteur : Robert M. Galford

Éditeur(s) : Dunod

Collection(s) : Non précisé.

Série(s) : Non précisé.

ISBN : 978-2-10-088350-9

EAN13 : 9782100883509

Reliure : Broché

Pages : 320

Hauteur: 22.0 cm / Largeur 16.0 cm


Poids: 0 g