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La magie derrière l'expérience client : maîtrisez l'effet waouh : les neurosciences pour enchanter la relation client

Auteur : Laurent Beretta

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Résumé

Associant les techniques de l'illusionnisme aux stratégies de neuromarketing et aux principes de vente, l'auteur propose une méthodologie hybride afin de favoriser la fidélisation des clients. Il détaille ses techniques pour utiliser le levier de l'émotion conduisant à l'acte d'achat. Avec de nombreux exemples issus de son expérience dans le secteur du luxe et la grande distribution. ©Electre 2026

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Fiche Technique

Paru le : 04/02/2026

Thématique : marketing

Auteur(s) : Auteur : Laurent Beretta

Éditeur(s) : Dunod

Collection(s) : Non précisé.

Série(s) : Non précisé.

ISBN : 978-2-10-088261-8

EAN13 : 9782100882618

Reliure : Broché

Pages : 191

Hauteur: 22.0 cm / Largeur 16.0 cm


Épaisseur: 1.1 cm

Poids: 324 g