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La magie derrière l'expérience client : maîtrisez l'effet waouh : les neurosciences pour enchanter la relation client
La magie derrière l'expérience client : maîtrisez l'effet waouh : les neurosciences pour enchanter la relation client
Auteur : Laurent Beretta
Éditeur(s) : Dunod
Associant les techniques de l'illusionnisme aux stratégies de neuromarketing et aux principes de vente, l'auteur propose une méthodologie hybride afin de favoriser la fidélisation des clients. Il détaille ses techniques pour utiliser le levier de l'émotion conduisant...
20,00 €
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