Etayée par des interviews d'experts et des études de cas, une analyse approfondie des bouleversements dus à la transformation numérique dans le secteur du commerce. Les auteurs abordent les multiples facettes de la digitalisation et leur impact sur la gestion d'un magasin physique. ©Electre 2025

Quatrième de couverture

Le commerce de demain

Comment les points de vente physiques peuvent-ils rester compétitifs face à la concurrence d'Internet ? Quelles sont les nouvelles habitudes de consommation et les besoins des clients ?

La montée du commerce en ligne, le défi de la compétitivité en période d'inflation et la remise en question du prospectus papier bouleversent les business models des enseignes de retail. S'adapter ou disparaître est leur seul choix.

Ce livre offre aux commerces locaux les meilleures pratiques issues de la grande distribution pour :

répondre à la demande d'une clientèle toujours plus connectée ;
collaborer avec les marques locales et renforcer le lien humain en répondant aux attentes des consommateurs ;
optimiser leur utilisation du digital et des réseaux sociaux pour attirer de nouveaux clients.

Étayé par de multiples interviews d'experts et cas d'entreprises, cet ouvrage vous donne les clés pour fidéliser les clients et devenir un acteur local, digital et vertueux.

Fiche Technique

Paru le : 03/09/2025

Thématique : marketing

Auteur(s) : Auteur : Jonathan Le Borgne Auteur : Cédric Pradier Auteur : Paul Hermay

Éditeur(s) : Dunod

Collection(s) : Commercial-relation client

Contributeur(s) : Préfacier : Serge Papin

Série(s) : Non précisé.

ISBN : 978-2-10-088251-9

EAN13 : 9782100882519

Reliure : Broché

Pages : 234

Hauteur: 22.0 cm / Largeur 16.0 cm

Épaisseur: 1.5 cm

Poids: 394 g