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Suggestions de contenus éditoriaux
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Suggestions littéraires
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Négocier et défendre ses marges : vente, achat, négociations d'affaires
Éditeur(s) : Dunod
Les clés pour préparer une négociation avec méthode et stratégie, maîtriser de nombreuses tactiques et résister aux pressions des acheteurs. L'auteur aborde la négociation commerciale aussi bien du côté du vendeur que de celui de l'acheteur. ©Electre 2025
28,50 €
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Vendeur d'élite : les techniques et secrets dévoilés des meilleurs vendeurs
Éditeur(s) : Dunod
Grâce à l'expérience et à la pratique de vendeurs confirmés et reconnus, l'auteur propose une démarche qui couvre toutes les étapes de l'acte de vente : prospection (notamment par Internet), rendez-vous, argumentaires, réfutation des objections, défense des prix, con...
29,90 €
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Négocier et défendre ses marges : vente, achat, négociations d'affaires
Éditeur(s) : Dunod
Les clés pour préparer une négociation avec méthode et stratégie, maîtriser de nombreuses tactiques et résister aux pressions des acheteurs. L'auteur aborde la négociation commerciale aussi bien du côté du vendeur que de celui de l'acheteur. ©Electre 2025
28,50 €
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Franchise et partenariat : développer ou intégrer un réseau d'enseignes
Éditeur(s) : Dunod
Un panorama complet des évolutions du commerce organisé : aspects juridiques, contraintes organisationnelles, rentabilité, déontologie, etc. Propose et présente des modèles d'évaluation et des analyses de cas, des types de contrats, ainsi que des analyses de marchés ...
35,00 €
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La négociation d'influence : obtenez de manière éthique ce que vous voulez
Éditeur(s) : Dunod
Des conseils pour développer son pouvoir d'influence dans les négociations, notamment en apprenant à reconnaître et contourner ses propres biais cognitifs, à surmonter les obstacles situationnels et émotionnels ou encore à déjouer les oppositions telles que la menace...
26,00 €
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Vaincre les objections des clients : techniques de réfutation et réponses aux 75 objections les plus fréquentes
Éditeur(s) : Dunod
75 types d'objections possibles sont évoqués avec les meilleures réponses correspondant à différentes situations et divers genres d'interlocuteurs. Une attention particulière est accordée aux objections relatives aux prix, qui constituent souvent le talon d'Achille d...
26,00 €
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Objectif satisfaction client : attitudes et techniques pour enchanter ses clients
Éditeur(s) : Dunod
Des outils à destination des chargés de clientèle pour comprendre et décrypter chaque type de client, identifier son problème et mesurer son stress afin de répondre au mieux à ses attentes. Les auteurs expliquent comment développer ses compétences personnelles et soc...
25,00 €
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Gérer un rayon et un point de vente : les clés de la performance
Éditeur(s) : Dunod
L'ancien cadre de la grande distribution propose des outils, des techniques et des exemples pour les gestionnaires de rayons et de points de vente, afin d'optimiser la gestion des unités d'exploitation, d'adapter sa posture managériale et développer une expérience d'...
25,00 €
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Fidélisez vos clients en B to B : la méthode pour développer votre meilleure stratégie
Éditeur(s) : Dunod
Des conseils pour fidéliser des clients aux attentes parfois contradictoires, pour installer avec eux une confiance dans la durée, pour se préserver des risques de les perdre ou encore pour impliquer l'ensemble du personnel afin que les promesses qui leur sont faites...
26,80 €
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Développez vos affaires grâce à la puissance du réseau : l'intelligence relationnelle au service de la performance : méthode Ayni-Sim
Éditeur(s) : Dunod
CEO de Multivalente, l'auteur présente Ayni-Sim, sa méthode permettant de capitaliser sur les réseaux de ses parties prenantes afin de relancer et de développer son business. Au fil d'interviews, de cas pratiques et d'exemples, il explique comment fidéliser ses clien...
24,00 €
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Le social selling : utiliser les réseaux sociaux pour vendre
Éditeur(s) : Dunod
Un guide destiné aux commerciaux relatif à l'utilisation des réseaux sociaux sur Internet pour se connecter avec leurs clients ou leurs prospects, afin d'engager avec les acheteurs une relation sur le long terme favorable aux stratégies commerciales et ainsi accroîtr...
25,90 €
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Les accélérateurs de vente : vendez plus, plus vite, plus cher !
Éditeur(s) : Dunod
Ce guide pratique propose des méthodes pour accroître ses ventes, classées en fonction de l'étape de la vente, de la prise de rendez-vous par téléphone à la fidélisation du client et au suivi commercial. Avec quatorze nouveaux accélérateurs. ©Electre 2025
28,00 €
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Vendre avec les couleurs : quand votre agilité comportementale booste vos techniques de vente
Éditeur(s) : Dunod
Présentation d'une méthode comportementale fondée sur le principe des couleurs, qui permet au vendeur de travailler sur ses capacités et son style de communication, de mieux cerner le profil de son client et d'affiner ses techniques de vente. ©Electre 2025
25,00 €
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Vaincre les objections des clients : techniques de réfutation et réponses aux 63 objections les plus fréquentes
Éditeur(s) : Dunod
63 types d'objections possibles sont évoqués avec les meilleures réponses correspondant à différentes situations et divers genres d'interlocuteurs. Une attention particulière est accordée aux objections relatives aux prix, qui constituent souvent le talon d'Achille d...
26,00 €
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Les accélérateurs de vente : vendez plus, plus vite, plus cher !
Éditeur(s) : Dunod
Ce guide pratique propose des méthodes pour accroître ses ventes, classées en fonction de l'étape de la vente, de la prise de rendez-vous par téléphone à la fidélisation du client et au suivi commercial. Avec vingt nouveaux accélérateurs. ©Electre 2025
27,00 €
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Key account manager : développer la relation stratégique et créer de la valeur avec les clients clés
Éditeur(s) : Dunod
Un guide avec de nombreux exemples et des études de cas pour apprendre à concevoir un programme de comptes stratégiques. L'auteur explique comment développer sa performance commerciale, définir une stratégie d'approche et choisir ses clients avant de présenter les pr...
26,50 €
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La négociation d'influence : développez votre pouvoir, déjouez la manipulation
Éditeur(s) : Dunod
Des conseils pour développer son pouvoir commercial, notamment en apprenant à reconnaître et contourner ses propres biais cognitifs, à surmonter les obstacles situationnels et émotionnels ou encore à déjouer les oppositions telles que la menace, la manipulation ou le...
26,00 €
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Vendre avec les couleurs : quand votre agilité comportementale booste vos techniques de vente
Éditeur(s) : Dunod
Présentation d'une méthode comportementale fondée sur le principe des couleurs, qui permet au vendeur de travailler sur ses capacités et son style de communication, de mieux cerner le profil de son client et d'affiner ses techniques de vente. ©Electre 2025
24,80 €
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Manager dans le retail : boostez vos équipes, maximisez votre performance
Éditeur(s) : Dunod
Des techniques, des outils et des méthodes éprouvées destinés aux managers souhaitant améliorer leurs performances dans leur unité d'exploitation. Des fondamentaux du management à la gestion des conflits, ce guide, étayé de nombreux exemples, d'analyses de cas et de ...
23,00 €
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Vendeur d'élite : les techniques et secrets dévoilés des meilleurs vendeurs
Éditeur(s) : Dunod
Grâce à l'expérience et à la pratique de vendeurs confirmés et reconnus, l'auteur propose une démarche qui couvre toutes les étapes de l'acte de vente : prospection (notamment par Internet), rendez-vous, argumentaires, réfutation des objections, défense des prix, con...
29,00 €
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Le commerce de demain : le pouvoir du local : conquérir et fidéliser les clients en s'inspirant des grandes enseignes
Éditeur(s) : Dunod
Etayée par des interviews d'experts et des études de cas, une analyse approfondie des bouleversements dus à la transformation numérique dans le secteur du commerce. Les auteurs abordent les multiples facettes de la digitalisation et leur impact sur la gestion d'un ma...
24,00 €
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Conclure la vente : décrochez plus de commandes, signez plus de contrats
Éditeur(s) : Dunod
Un guide pour maîtriser l'étape de conclusion d'une vente, aussi bien par ses arguments et ses compétences que par son attitude. ©Electre 2025
25,00 €
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E-commerce : comment concevoir, réaliser et piloter votre site
Éditeur(s) : Dunod
Après un rappel théorique sur la pratique actuelle du e-commerce, l'auteur propose une feuille de route qui permet d'étudier, de planifier et de mettre en oeuvre des stratégies marketing de technologie mobile pour tous les types d'organisations. Avec des études de ca...
24,80 €
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Les clés mentales de l'excellence commerciale : motivation, énergie, concentration, confiance
Éditeur(s) : Dunod
A compétences techniques équivalentes, les auteurs considèrent que le mental est déterminant pour exceller dans les métiers de la vente. Ils proposent donc des clés pour améliorer sa performance comme vendeur. Chaque chapitre est structuré de la même façon : autodiag...
25,30 €
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