Une analyse des enjeux de la communication en situation de crise dans laquelle l'auteur met l'accent sur les tendances actuelles à travers le rôle des réseaux sociaux, des rumeurs, des fake news et du bad buzz. Il explique notamment les caractéristiques de toute crise, l'organisation à mettre en oeuvre, la typologie des messages et le rôle des médias. Avec de nombreux exemples actualisés. ©Electre 2026

Quatrième de couverture

La communication de crise

Dans une perspective résolument opérationnelle, ce livre met l'accent sur les tendances et les enjeux actuels de la communication de crise à travers le rôle des réseaux sociaux et la place des rumeurs, des fake news et du bad buzz. Il présente également le rôle de la communication interne en situation de crise, ainsi que la réaction du consommateur et du citoyen.

Cette 6^e édition, entièrement mise à jour, est illustrée par plus d'une centaine d'exemples précis et actualisés (Nestlé Waters, CrowdStrike, Body Minute, etc.). Elle présente :

les caractéristiques principales de toute crise ;
l'organisation de la gestion des crises ;
la typologie des messages ;
le rôle particulier des médias, des réseaux sociaux et de l'IA.

Cet ouvrage synthétique s'adresse aux jeunes professionnels ainsi qu'aux étudiants en communication pour leur permettre de maîtriser l'essentiel des techniques à mobiliser en cas de crise.

Fiche Technique

Paru le : 13/05/2026

Thématique : Economie générale

Auteur(s) : Auteur : Thierry Libaert

Éditeur(s) : Dunod

Collection(s) : Les topos

Série(s) : Non précisé.

ISBN : 978-2-10-089090-3

EAN13 : 9782100890903

Reliure : Broché

Pages : 127

Hauteur: 18.0 cm / Largeur 13.0 cm

Épaisseur: 0.8 cm

Poids: 132 g