68 outils pour toutes les étapes d'une démarche qualité en entreprise. Edition présentant de nouveaux outils comme le poka yoke, la logique ECD, entre autres. ©Electre 2026

Quatrième de couverture

La boîte à outils de la Qualité

S'engager dans une démarche qualité transforme durablement l'entreprise. Optimisation des processus, certification ISO 9001 : le système doit générer de la valeur pour tous via des produits et services maîtrisés (clients), des coûts réduits (entreprise) et un cadre motivant (équipes). Cet ouvrage réunit les outils, repères et bonnes pratiques essentiels pour piloter une démarche qualité performante et actuelle.

Cette boîte à outils vous donne toutes les clés pour passer à l'action !

Des fiches outils directement opérationnelles au quotidien
Une présentation synthétique et visuelle pour maîtriser l'essentiel
Des conseils, étapes de mise en oeuvre et cas pratiques pour approfondir

68 outils en 9 objectifs

Réaliser un diagnostic Qualité
Mettre en oeuvre le PDCA
Construire le système documentaire
Être conforme à la norme ISO 9001V2015
Manager par les processus
Résoudre un problème
Écouter les clients
Maîtriser la conception et la production
Animer la qualité au quotidien

Avec des vidéo d'approfondissement

Mettre en oeuvre le PDCA
La politique Qualité
Le chantier-minute

Et des compléments Excel

Plan d'action type de certification ISO 9001
Matrice pour décrire et piloter un processus

Entièrement revue et actualisée, cette 5e édition intègre de nouveaux outils et méthodes émergentes (check-lists, poka-yoke, logique ECD...), afin d'accompagner au mieux les professionnels dans un environnement en constante évolution.

Fiche Technique

Paru le : 01/07/2026

Thématique : Stratégie et gestion d'entreprise

Auteur(s) : Auteur : Florence Gillet-Goinard Auteur : Bernard Seno

Éditeur(s) : Dunod

Collection(s) : La boîte à outils

Série(s) : Non précisé.

ISBN : 978-2-10-089655-4

EAN13 : 9782100896554

Reliure : Broché

Pages : 200

Hauteur: 24.0 cm / Largeur 19.0 cm

Épaisseur: 1.2 cm

Poids: 434 g