En se basant sur des exemples tirés de son expérience, l'auteur, psychologue, propose une méthode pour apprendre à se faire entendre et à faire valoir ses revendications en choisissant son interlocuteur, et en adaptant son ton et son propos. Il montre comment se plaindre à bon escient, canaliser ses émotions et améliorer son estime de soi. ©Electre 2024
On se plaint de plus en plus - et de moins en moins bien. La plupart des gens préfèrent en effet garder leurs plaintes pour eux, ou bien les expriment à leurs proches, mais il est rare qu'ils s'adressent directement aux personnes concernées. Pourquoi ? Comment fonctionne la plainte ? Quel est son sens ? A-t-elle une utilité sociale ou psychologique ? Comment la rendre efficace ?
Le psychologue Guy Winch a mis au point une méthode simple et universelle, que ce soit pour protester, se faire rembourser, obtenir de meilleures conditions de travail ou encore un changement d'attitude dans son couple ou sa famille. Avec lui, vous allez apprendre à vous plaindre à bon escient ; à canaliser vos émotions ; à ne pas vous tromper d'interlocuteur ; à lui délivrer le bon message ; et surtout, à lui donner envie de vous aider...
Paru le : 24/08/2011
Thématique : Questions de psychologie - Généralités
Auteur(s) : Auteur : Guy Winch
Éditeur(s) :
Payot
Collection(s) : Non précisé.
Contributeur(s) : Traducteur : Anatole Muchnik - Préfacier : Jean-Didier Urbain
Série(s) : Non précisé.
ISBN : 978-2-228-90664-7
EAN13 : 9782228906647
Reliure : Broché
Pages : 294
Hauteur: 23.0 cm / Largeur 14.0 cm
Épaisseur: 2.2 cm
Poids: 400 g
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