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L'art de se plaindre et de se faire entendre

Auteur : Guy Winch

Paru le : 24/08/2011
Éditeur(s) : Payot
Série(s) : Non précisé.
Collection(s) : Non précisé.
Contributeur(s) : Traducteur : Anatole Muchnik - Préfacier : Jean-Didier Urbain

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Résumé

En se basant sur des exemples tirés de son expérience, l'auteur, psychologue, propose une méthode pour apprendre à se faire entendre et à faire valoir ses revendications en choisissant son interlocuteur, et en adaptant son ton et son propos. Il montre comment se plaindre à bon escient, canaliser ses émotions et améliorer son estime de soi. ©Electre 2019

Quatrième de couverture

On se plaint de plus en plus - et de moins en moins bien. La plupart des gens préfèrent en effet garder leurs plaintes pour eux, ou bien les expriment à leurs proches, mais il est rare qu'ils s'adressent directement aux personnes concernées. Pourquoi ? Comment fonctionne la plainte ? Quel est son sens ? A-t-elle une utilité sociale ou psychologique ? Comment la rendre efficace ? Le psychologue Guy Winch a mis au point une méthode simple et universelle, que ce soit pour protester, se faire rembourser, obtenir de meilleures conditions de travail ou encore un changement d'attitude dans son couple ou sa famille. Avec lui, vous allez apprendre à vous plaindre à bon escient ; à canaliser vos émotions ; à ne pas vous tromper d'interlocuteur ; à lui délivrer le bon message ; et surtout, à lui donner envie de vous aider...

Fiche Technique

Paru le : 24/08/2011

Thématique : Questions de psychologie - Généralités

Auteur(s) : Auteur : Guy Winch

Éditeur(s) : Payot

Collection(s) : Non précisé.

Série(s) : Non précisé.

ISBN : 2-228-90664-6

EAN13 : 9782228906647

Format : Non précisé.

Reliure : Broché

Pages : 294

Hauteur : 23 cm / Largeur : 14 cm

Épaisseur : 2,2 cm

Poids : 400 g