Etude des lacunes existant en Suisse en matière de mesure de la satisfaction des patients migrants en milieu hospitalier. A partir d'entretiens avec des migrants organisés en groupes de travail, de données associatives et d'enquêtes réalisées auprès de spécialistes de la qualité, de la santé et des migrations, les auteurs militent pour un audit prenant en compte la diversité des patients. ©Electre 2024
L'étude porte sur les lacunes existantes en matière de mesure de la satisfaction des patients migrants en milieu hospitalier et formule des recommandations à l'adresse des établissements hospitaliers et autorités compétentes. Les résultats démontrent que les outils d'évaluation de la satisfaction des patients migrants comportent des problèmes liés à la fois à la procédure d'enquête et aux instruments, susceptibles de limiter la pertinence des résultats obtenus en vue de l'amélioration de la qualité des soins. Une approche tenant compte des besoins des migrants représente, pour un système de mesure de la qualité, une excellente occasion d'affiner sa sensibilité à la diversité des patients.
Paru le : 30/06/2006
Thématique : Travail social - Généralités
Auteur(s) : Auteur : Urszula Stotzer Auteur : Denise Efionayi Mäder Auteur : Philippe Wanner
Éditeur(s) :
SFM
Collection(s) : Etudes du SFM
Contributeur(s) : Préfacier : Peter Saladin
Série(s) : Non précisé.
ISBN : 978-2-940379-02-6
EAN13 : 9782940379026
Reliure : Broché
Pages : 137
Hauteur: 21.0 cm / Largeur 15.0 cm
Poids: 0 g
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