S'adresse à tous les professionnels de l'accueil dans les organismes et les entreprises où le souci de l'image et la satisfaction du client sont primordiaux et qui sont confrontés à des situations difficiles. ©Electre 2025
Paru le : 20/03/2002
Thématique : Travail social - Généralités
Auteur(s) : Auteur : Yves Bernabeu Auteur : Delphine Siegrist
Éditeur(s) :
Demos
Collection(s) : Les pratiques Demos
Série(s) : Non précisé.
ISBN : Non précisé.
EAN13 : 9782910157647
Reliure : Broché
Pages : 140
Hauteur: 21.0 cm / Largeur 14.0 cm
Épaisseur: 1.4 cm
Poids: 190 g
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