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Dénouer les conflits relationnels en milieu de travail

Auteur : Solange Cormier

Paru le : 01/09/2005
Série(s) : Non précisé.
Contributeur(s) : Non précisé.

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Résumé

Solange Cormier, spécialiste de la communication et intervenante réputée en communication interpersonnelle en milieu de travail, partage ici le fruit de son expérience. Elle présente des outils qui aideront les gestionnaires à mieux composer avec des situations qui occasionnent souvent stress et désarroi.

Quatrième de couverture

Les gestionnaires consacrent près de 80% de leur temps à contenir, éviter ou gérer les conflits entre collègues. Voila une affirmation qui donne à réfléchir !es conflits, communément appelés conflits de personnalité, sont plutôt de type relationnel et résultent d'une communication déficiente ou inadéquate entre les parties. Ils se traduisent généralement par de l'absentéisme et des informations tronquées, nuisant ainsi au bon fonctionnement de l'organisation. Les gestionnaires sont démunis face à de telles situations et cherchent souvent à éviter ces conflits ou apportent des solutions partielles qui, généralement, aggravent le problème et en compliquent le dénouement. Solange Cormier, spécialiste de la communication et intervenante réputée en communication interpersonnelle en milieu de travail, partage ici le fruit de son expérience. Elle présente des outils qui aideront les gestionnaires à mieux composer avec des situations qui occasionnent souvent stress et désarroi. Elle explique en quoi consistent habituellement les conflits relationnels et comment la démarche menant à leur dénouement peut contribuer au développement personnel et organisationnel. Un ouvrage à lire absolument.

Fiche Technique

Paru le : 01/09/2005

Thématique : Sociologie et psychologie du travail

Auteur(s) : Auteur : Solange Cormier

Éditeur(s) : PRESSES DE L'UNIVERSITÉ DU QUÉBEC (PUQ)

Collection(s) : Communication - Groupes et organisations

Série(s) : Non précisé.

ISBN : 2-7605-1232-0

EAN13 : 9782760512320

Format : Non précisé.

Reliure : Relié

Pages : Non précisé.

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