Cette monographie retrace l'évolution du travail dans les centres d'appel, des téléphonistes aux téléconseillers contemporains. Les auteurs dénoncent la déshumanisation du travail et louent la résistance de l'être humain, à travers des échanges entre syndicalistes, psychologues du travail et opérateurs. ©Electre 2025
Paru le : 30/06/2009
Thématique : Sociologie et psychologie du travail
Auteur(s) : Non précisé.
Éditeur(s) :
Temps des cerises
Collection(s) : Le coeur à l'ouvrage
Contributeur(s) : Editeur scientifique (ou intellectuel) : Colette Schwartz - Editeur scientifique (ou intellectuel) : Yveline Jacquet - Editeur scientifique (ou intellectuel) : Pierre Lhomme - Auteur : Colette Schwartz - Auteur : Yveline Jacquet - Auteur : Pierre Lhomme - Préfacier : Elyane Bressol
Série(s) : Non précisé.
ISBN : 978-2-84109-785-2
EAN13 : 9782841097852
Reliure : Broché
Pages : 399
Hauteur: 19.0 cm / Largeur 15.0 cm
Épaisseur: 2.2 cm
Poids: 0 g
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