Ce livret, conçu pour aider les usagers à accomplir les formalités administratives de la vie courante, met en scène une famille fictive, les Lano, qui effectue des démarches pour le recensement, l'inscription sur les listes électorales et le vote, le permis de conduire, la carte nationale d'identité, le passeport, la déclaration d'un chien et l'inscription d'un enfant à l'école. ©Electre 2024

Comment aider les personnes en difficulté et leurs accompagnants dans les démarches administratives du quotidien ?

Les livrets Mes papiers et moi sont le fruit d'un constat simple : il existe une méconnaissance des démarches administratives et de réelles difficultés à les accomplir.

• Quelles sont les démarches administratives à effectuer ? Celles qui relèvent d'un droit et celles qui relèvent d'un devoir.
• Où effectuer cette démarche ? Trouver la structure adéquate n'est pas toujours évident. Il convient d'abord de repérer la structure en lien avec la démarche et le document demandé.
• Comment renseigner un formulaire ? Quels documents fournir ?

Les livrets Mes papiers et moi sont conçus pour pallier ces manques en répondant de manière simple et ludique à ces questions. Les démarches administratives sont présentées sous forme de scènes illustrées afin d'être accessibles à un large public. Chaque étape de la démarche est détaillée afin de permettre à la personne de se familiariser avec les différentes formalités.

Les textes simples et en couleurs, le choix de la typographie, la mise en page ont été étudiés pour maintenir l'attention du lecteur, sa concentration et, par là même, faciliter sa compréhension de la démarche.

Afin de mieux donner sens aux situations et les rendre plus concrètes, les livrets mettent en scène les Lano, une famille fictive, composée d'un père, d'une mère et de leurs trois enfants, qui présente et effectue les démarches. En effet, la plupart d'entre elles sont en lien direct avec les moments forts de la vie et concernent l'ensemble de la famille.

Les démarches abordées dans le livret 2 :

• le recensement
• l'inscription sur les listes électorales et le vote
• la carte nationale d'identité
• le passeport
• l'inscription de son enfant à l'école
• la déclaration d'un chien de 1^re ou 2^e catégorie
• le permis de conduire