Toutes les informations à connaître pour créer un service de téléprocédures en direction des usagers quand on est un service publique. Avec l'exemple de la ville de Pantin. ©Electre 2024
Mettre en place des téléprocédures en direction des usagers
L'ouvrage a pour but de présenter les différents enjeux des téléprocédures et de proposer les solutions à mettre en place afin d'optimiser leur réussite. Il met également l'accent sur le cadre juridique à prendre en compte, et fait un état des lieux des téléprocédures en France. Il permet de répondre à différentes questions : Quels sont les différents avantages ? Quelles sont les différentes étapes de conception ? Quelles sont les solutions techniques et pratiques ? Il met en évidence une stratégie efficace de mise en oeuvre des téléprocédures.
Enfin, l'auteur expose un certain nombre d'expériences réussies et de ressources nécessaires à la mise en place des téléprocédures.
Paru le : 15/11/2008
Thématique : Sciences politiques
Auteur(s) : Auteur : Jean-François Ferraille
Éditeur(s) :
Territorial
Collection(s) : L'essentiel sur...
Série(s) : Non précisé.
ISBN : 978-2-35295-652-5
EAN13 : 9782352956525
Reliure : Broché
Pages : 77
Hauteur: 21.0 cm / Largeur 15.0 cm
Poids: 150 g
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