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Auteur Bernard-Bouissières, Jacques
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La gestion de la relation client pour la maîtrise du marché : le pilotage par la valeur perçue

La gestion de la relation client pour la maîtrise du marché : le pilotage par la valeur perçue

Auteur : Michel Goyhenetche
Éditeur(s) : Lavoisier-Hermès
Cet ouvrage expose les comportements d'achat en B to B, explicite le rôle de la confiance et précise comment les choix en matière d'éthique peuvent donner du sens à la gestion de la relation client. ©Electre 2025
49,00 €
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