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Auteur Bailey, Keith
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Le service client pour les nuls

Le service client pour les nuls

Auteur : Karen Leland
Éditeur(s): First Editions
Ce guide s'appuie sur des astuces, des exemples personnels, des questionnaires pour étayer la théorie qui fournira les clés d'un service efficace et fidélisant. Il permet de mettre le client au coeur de l'entreprise. Il précise le rôle des dirigeants dans l'améliorat...
22,90 €
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