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Customer happiness manager : l'émotion au coeur de la relation client
Éditeur(s) : Dunod
Cofondateur de la plateforme Gens de confiance, l'auteur donne des conseils pour utiliser les émotions dans l'approche clientèle afin de concilier le bonheur des clients et la croissance de l'entreprise. ©Electre 2025
19,90 €
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L'illusion identitaire des étudiants francophones : le Mouvement des étudiants universitaires belges d'expression française (MUBEF, 1961-1974)
Éditeur(s) : Editions Academia
Histoire de ce mouvement fondé en 1961 pour donner un pendant francophone à l'organisation des étudiants flamands qui avait quitté la Fédération des étudiants de Belgique. L'auteur s'attache à reconstruire les faits et événements qui ont marqué le mouvement, dégagean...
21,50 €
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L'Université catholique de Louvain et la coopération au développement : entre microcosme des relations internationales et laboratoires d'innovations sociales (1908-1981)
Éditeur(s) : Editions Academia
Histoire du concept de coopération au développement et des actions faites dans ce domaine à l'Université catholique de Louvain, depuis la période coloniale jusqu'au début des années 1980. ©Electre 2025
19,50 €
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