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  2. Chabry, Laurence

Livres Laurence Chabry

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La boîte à outils de l'expérience client : 69 outils clés en main + 3 vidéos d'approfondissement
La boîte à outils de l'expérience client : 69 outils clés en main + 3 vidéos d'approfondissement
Auteur : Laurence Chabry
Éditeur(s) : Dunod
Des outils de gestion de la relation client à combiner afin de développer les liens, progresser avec la réclamation, fluidifier son parcours, entre autres. Avec des QR codes pour accéder à des vidéos complémentaires. ©Electre 2026
26,90 €
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La boîte à outils de l'expérience client : 69 outils clés en main + 3 modèles de fichiers à télécharger
La boîte à outils de l'expérience client : 69 outils clés en main + 3 modèles de fichiers à télécharger
Auteur : Laurence Chabry
Éditeur(s) : Dunod
Des outils de gestion de la relation client à combiner afin de développer les liens, progresser avec la réclamation, fluidifier son parcours, entre autres. Cette édition met l'accent sur l'IA générative pour le pilotage de l'expérience client. Avec des QR codes pour ...
26,90 €
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La boîte à outils de l'expérience client : 69 outils clés en main + 3 vidéos d'approfondissement
La boîte à outils de l'expérience client : 69 outils clés en main + 3 vidéos d'approfondissement
Auteur : Laurence Chabry
Éditeur(s) : Dunod
Des outils de gestion de la relation client à combiner afin de développer les liens, progresser avec la réclamation, fluidifier son parcours, entre autres. Avec des QR codes pour accéder à des vidéos complémentaires. ©Electre 2026
26,50 €
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La boîte à outils du management de la relation client : 69 outils & méthodes : avec 5 vidéos d'approfondissement
La boîte à outils du management de la relation client : 69 outils & méthodes : avec 5 vidéos d'approfondissement
Auteur : Laurence Chabry
Éditeur(s) : Dunod
Des outils de gestion de la relation client à combiner afin de développer les liens, progresser avec la réclamation, fluidifier son parcours, entre autres. Avec des QR codes pour accéder à des vidéos complémentaires. ©Electre 2026
26,50 €
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La boîte de la relation client
La boîte de la relation client
Auteur : Laurence Chabry
Éditeur(s) : Dunod
64 outils de gestion de la relation client à combiner. Avec des QR codes pour accéder à des vidéos complémentaires. ©Electre 2026
26,50 €
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La boîte à outils de l'expérience client : 69 outils clés en main + 4 vidéos d'approfondissement
La boîte à outils de l'expérience client : 69 outils clés en main + 4 vidéos d'approfondissement
Auteur : Laurence Chabry
Éditeur(s) : Dunod
Des outils de gestion de la relation client à combiner afin de développer les liens, progresser avec la réclamation, fluidifier son parcours, entre autres. Avec des QR codes pour accéder à des vidéos complémentaires. ©Electre 2026
26,50 €
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La boîte à outils de la relation client : avec 5 vidéos d'approfondissement : 64 outils & méthodes
La boîte à outils de la relation client : avec 5 vidéos d'approfondissement : 64 outils & méthodes
Auteur : Laurence Chabry
Éditeur(s) : Dunod
Des outils de gestion de la relation client à combiner afin de développer les liens, progresser avec la réclamation, fluidifier son parcours, entre autres. Avec des QR codes pour accéder à des vidéos complémentaires. ©Electre 2026
26,50 €
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