Des outils de gestion de la relation client à combiner afin de développer les liens, progresser avec la réclamation, fluidifier son parcours, entre autres. Avec des QR codes pour accéder à des vidéos complémentaires. ©Electre 2024
La boite à outils de l'expérience client
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69 outils en 7 objectifs
Des vidéos d'approfondissement
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Paru le : 11/03/2020
Thématique : marketing
Auteur(s) : Auteur : Laurence Chabry Auteur : Florence Gillet-Goinard Auteur : Raphaëlle Jourdan
Éditeur(s) :
Dunod
Collection(s) : La boîte à outils
Série(s) : Non précisé.
ISBN : 978-2-10-081102-1
EAN13 : 9782100811021
Reliure : Broché
Pages : 192
Hauteur: 24.0 cm / Largeur 19.0 cm
Épaisseur: 1.3 cm
Poids: 410 g
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