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Auteur Dogor di Nuzzo, Béatrice
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Un CV réussi !

Un CV réussi !

Auteur : Catherine Papetti
Éditeur(s): Ellipses
Conseils et recommandations pour rédiger un CV personnalisé. ©Electre 2024
14,50 €
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L'accueil, un métier : application au tourisme et à l'hôtellerie

L'accueil, un métier : application au tourisme et à l'hôtellerie

Auteur : Béatrice Dogor di Nuzzo
Éditeur(s): Management et société
Les concepts et les techniques indispensables pour proposer des services de qualité. A travers des cas concrets, des solutions pour surmonter les difficultés. Des moyens pour améliorer les prestations offertes. Des expressions spécifiques, des mots et des attitudes. ...
24,85 €
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Le management de la motivation : améliorer les services

Le management de la motivation : améliorer les services

Auteur : Béatrice Dogor di Nuzzo
Éditeur(s): Management et société
La satisfaction du client passe par un service client dont l'efficacité dépend de la motivation de son personnel. Et inversement. D'où cette méthode de management qui explique comment motiver son personnel pour atteindre la qualité de service recherchée dont le nivea...
20,30 €
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