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Objectif satisfaction client : attitudes et techniques pour enchanter ses clients
Éditeur(s) : Dunod
Des outils à destination des chargés de clientèle pour comprendre et décrypter chaque type de client, identifier son problème et mesurer son stress afin de répondre au mieux à ses attentes. Les auteurs expliquent comment développer ses compétences personnelles et soc...
25,00 €
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Du caviar sur les méninges
Éditeur(s) : le Bord de l'eau
Ce roman débute avec l'enterrement du narrateur Francis Léon au cimetière du Père-Lachaise. Premier roman. ©Electre 2025
18,30 €
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La dernière croisière
Éditeur(s) : Balland Editions
Face aux maladies neurodégénératives qui toucheront en 2050 277 millions de personnes, William Wade Watts impose sa solution au monde en bâtissant un empire nommé la dernière croisière. Une dystopie qui se déroule entre 1971 et 2036, entre le Groenland et Los Angeles...
25,00 €
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