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Mettre en place la qualité dans les collectivités territoriales
Éditeur(s): Afnor
Aide les collectivités territoriales dans la compréhension des points-clés de la norme ISO 9000 - version 2000 : l'engagement des élus ou de la direction ; le management des ressources ; la maîtrise des processus et de la documentation ; les mesures, analyses et amél...
52,50 €
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La qualité dans les collectivités territoriales
Éditeur(s): Berger-Levrault
Application de la démarche qualité issue du secteur privé aux collectivités territoriales. Présente les mécanismes fondamentaux de celle-ci et les outils concrets de mise en oeuvre. En annexe, des modèles de documents permettent de guider les services dans leur démar...
37,00 €
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