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CRM : la relation client vue par le client : les attentes des clients
CRM : la relation client vue par le client : les attentes des clients
Auteur : Line Lasserre
Éditeur(s) : Village mondial
Composé à partir d'interviews de responsables relation client d'entreprises de renom (Darty, SNCF, Cegetel, Club Med). Propose un programme clair et simple de la gestion de la relation clientèle. ©Electre 2025
35,00 €
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