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La logistique

Éditeur : PUF
Présentation des raisons d'être de la logistique, domaine désormais stratégique dans un monde hautement concurrentiel : évaluation des coûts et de la productivité, innovation qualitative, programmation des opérations et flexibilité, organisation, etc. ©Electre 2019
9,00 €
Expédié en 5 à 7 j.

L'influence du dialogue sur les relations et l'expérience client

Éditeur : L'Harmattan
La prise en compte des besoins et des attentes du client à travers le dialogue est au coeur de la relation client et oriente les choix stratégiques et opérationnels des organisations. L'étude de la relation client au coeur de grandes entreprises comme EDF, IBM, SFR, ...
12,00 €
Expedié sous 10 à 15 j.

L'innovation dans les services : perspectives et stratégies

Éditeur : L'Harmattan
Exploration des différents enjeux et conséquences engendrés par l'innovation dans les activités de service. Plusieurs axes sont abordés : l'émergence de l'innovation tirée par le marché, les nouvelles stratégies de croissance, la protection de l'innovation, la straté...
28,00 €
Expedié sous 10 à 15 j.

L'innovation, élan du XXIe siècle : innover dans l'économie de la connaissance et des services

Éditeur : L'Harmattan
Cet ouvrage regroupe une sélection de textes issus des publications de l'Institut Stratégie et innovation dans les services (ISIS), qui rendent compte de discussions entre acteurs du monde professionnel sur les enjeux et les méthodes de l'innovation dans l'économie d...
45,00 €
Expedié sous 10 à 15 j.

La logistique d'entreprise : vers un management plus compétitif

Éditeur : Dunod
Approche stratégique de la logistique : objectifs, organisation, politiques. Illustrés de nombreux cas concrets. ©Electre 2019
32,50 €
Indisponible

Le service global : innovations et stratégies internationales de développement dans les services

Réalisé à partir d'une vaste étude internationale des principales stratégies de développement et des grandes innovations en matière de services, cet ouvrage analyse dans le détail les facteurs clés de la compétitivité : politique de prix, processus de distribution, m...
42,40 €
Expedié sous 10 à 15 j.

La logistique

Éditeur : PUF
Présente la raison d'être de la logistique, domaine devenu un gisement de productivité et de compétitivité dans un monde hautement concurrentiel : évaluation des coûts et de la productivité, innovation qualitative, programmation des opérations et flexibilité, organis...
9,00 €
Indisponible

La logistique

Éditeur : PUF
Présente la raison d'être de la logistique, domaine devenu un gisement de productivité et de compétitivité dans un monde hautement concurrentiel : évaluation des coûts et de la productivité, innovation qualitative, programation des opérations et flexibilité, organisa...
9,00 €
Indisponible

Le Service après-vente

Éditeur : PUF
Explique comment l'entreprise doit réagir pour faire du service après-vente un avantage compétitif. ©Electre 2019
9,00 €
Indisponible

La logistique d'entreprise : vers un management plus compétitif

Éditeur : Dunod
Approche stratégique de la logistique : objectifs, organisation, politiques. Illustrés de nombreux cas concrets. ©Electre 2019
30,18 €
Indisponible
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