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Les 65 mémos de la qualité de service : construisez votre succès
Éditeur(s): Afnor
Apporte des conseils techniques à toute personne travaillant dans un contexte de service et souhaitant améliorer la qualité de service. Les mémos sont présentés par ordre alphabétique avec pour référence un mot clé associé à la performance recherchée. ©Electre 2024
12,00 €
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Le peuple des royaumes obscurs
Éditeur(s): Castor & PolluxIRD
Ce livre, réalisé d'après le film La Citadelle assiégée, est l'occasion d'approfondir ces deux sociétés d'insectes, les fourmis magnans et les termites, et d'évoquer, grâce aux images du film, l'évolution de ces espèces, leur organisation sociale, leur façon de se no...
25,00 €
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