Apporte des conseils techniques à toute personne travaillant dans un contexte de service et souhaitant améliorer la qualité de service. Les mémos sont présentés par ordre alphabétique avec pour référence un mot clé associé à la performance recherchée. ©Electre 2025
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Ils représentent les principaux conseils que des professionnels de la qualité de service donnent à toute personne amenée à travailler dans un contexte de service.
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Paru le : 16/06/2005
Thématique : marketing
Auteur(s) : Auteur : Marie Schneider Auteur : Virginie Bloëm Auteur : Louis Bullian
Éditeur(s) :
Afnor
Collection(s) : A savoir
Série(s) : Non précisé.
ISBN : Non précisé.
EAN13 : 9782125050955
Reliure : Broché
Pages : 57
Hauteur: 19.0 cm / Largeur 10.0 cm
Épaisseur: 0.6 cm
Poids: 68 g
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