Apporte des conseils techniques à toute personne travaillant dans un contexte de service et souhaitant améliorer la qualité de service. Les mémos sont présentés par ordre alphabétique avec pour référence un mot clé associé à la performance recherchée. ©Electre 2025

Fiche Technique

Paru le : 16/06/2005

Thématique : marketing

Auteur(s) : Auteur : Marie Schneider Auteur : Virginie Bloëm Auteur : Louis Bullian

Éditeur(s) : Afnor éditions

Collection(s) : A savoir

Série(s) : Non précisé.

ISBN : Non précisé.

EAN13 : 9782125050955

Reliure : Broché

Pages : 57

Hauteur: 19.0 cm / Largeur 10.0 cm

Épaisseur: 0.6 cm

Poids: 68 g

12,00 €

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