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Management stratégique des services : du diagnostic à la mise en oeuvre d'une stratégie de services
Management stratégique des services : du diagnostic à la mise en oeuvre d'une stratégie de services
Auteur : Eric Vogler
Éditeur(s) : Dunod
Décrit les étapes du diagnostic stratégique adapté aux entreprises de services en y intégrant tous les paramètres utiles à l'analyse : le client, le personnel, le support et la gestion du service, la concurrence. ©Electre 2026
28,00 €
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Ce que manager dans les services veut dire
Ce que manager dans les services veut dire
Éditeur(s) : Ed. d'Organisation
L'ouvrage présente à travers des synthèses, des études de cas et des témoignages de 26 entrepreneurs, les spécificités de la gestion d'entreprise dans le secteur des services, en matière de marketing, de politique de qualité, de management des équipes, de développeme...
25,30 €
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