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Suggestions de contenus éditoriaux
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Suggestions littéraires
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Manager sa marque
Éditeur(s): Afnor
Les auteurs aideront les directeurs généraux, les directeurs de la stratégie, les directeurs marketing de la communication à mettre en oeuvre une stratégie marketing de marque efficace, en apportant des réponses aux questions suivantes : quelle est la place de la mar...
26,00 €
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Qualité de service
Éditeur(s): Afnor
La publication donne une approche de la qualité de la relation avec la clientèle et des critères à prendre en compte avant de mettre en place une stratégie de services. Elle s'attache à examiner et à définir le processus de la relation de service client, à en cerner ...
23,00 €
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Innovation dans les services
Éditeur(s): Afnor
Une centaine de questions-réponses sur le concept d'innovation en matière de créativité, de stratégie marketing, de communication, de compétitivité. ©Electre 2024
30,50 €
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Les services à la personne
Éditeur(s): Afnor
Huit chapitres clés pour comprendre, utiliser et mettre en oeuvre le service à domicile. ©Electre 2024
33,00 €
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La qualité de services
Éditeur(s): Afnor
Traite de la qualité de la relation avec la clientèle (service rendu au client, satisfaction liée à l'usage...) et des critères à prendre en compte avant de mettre en place une stratégie de services. S'attache à examiner et définir le processus de la relation de serv...
23,00 €
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