Pour construire ou améliorer un programme de fidélisation, cet ouvrage expose la théorie, les erreurs à éviter, les meilleures pratiques, des données de terrain et plus de 100 études de cas internationaux. Il aide ainsi à concevoir et à mettre en place une stratégie de fidélisation client, appliquée ou non à un environnement numérique. ©Electre 2025

Fiche Technique

Paru le : 13/01/2015

Thématique : Economie générale

Auteur(s) : Auteur : Lars Meyer-Waarden

Éditeur(s) : Vuibert

Collection(s) : Référence Management

Série(s) : Non précisé.

ISBN : 978-2-311-40170-7

EAN13 : 9782311401707

Reliure : Broché

Pages : 263

Hauteur: 24.0 cm / Largeur 16.0 cm

Épaisseur: 1.5 cm

Poids: 426 g

29,00 €

Chargement...