Chargement...
Chargement...
Economie - DroitAdministration d'entrepriseGestion d'entrepriseStratégie - Gestion d'entreprise
Comment gérer les plaintes de la clientèle

Comment gérer les plaintes de la clientèle

Auteur : Ulrich, Andrée

12,00 €
Chargement...
Livraison à partir de 0,01 €
-5 % Retrait en magasin avec la carte Mollat
en savoir plus

Résumé

Agrémenté d'histoires inspirées de faits réels et de nombreux questionnaires à remplir seul ou en équipe, ce livre vous aidera à mieux réagir devant toutes les plaintes, à fidéliser votre clientèle et à éviter les tempêtes... dans un bol de soupe. ©Electre 2024

Fiche Technique

Paru le : 14/06/2006

Thématique : Stratégie et gestion d'entreprise

Auteur(s) : Auteur : Ulrich, Andrée

Éditeur(s) : éditions Transcontinental

Collection(s) : Non précisé.

Série(s) : Non précisé.

ISBN : 978-2-89472-298-5

EAN13 : 9782894722985

Reliure : Broché

Pages : 164


Poids: 301 g