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Auteur Ulrich, Andrée
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Comment gérer les plaintes de la clientèle

Comment gérer les plaintes de la clientèle

Auteur : Ulrich, Andrée
Éditeur(s): éditions Transcontinental
Agrémenté d'histoires inspirées de faits réels et de nombreux questionnaires à remplir seul ou en équipe, ce livre vous aidera à mieux réagir devant toutes les plaintes, à fidéliser votre clientèle et à éviter les tempêtes... dans un bol de soupe. ©Electre 2024
12,00 €
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