Les systèmes de mesure en vigueur dans les entreprises sont d'essence comptable et tournés vers la mesure de la performance passée : CA, bénéfices, stocks, ROI. Eléments et étapes nécessaires pour concevoir et mettre en oeuvre un nouveau type de système de mesure, à l'aide de l'outil tableau de bord prospectif (scorecard). ©Electre 2024
Comment les concevoir, les aligner et les déployer sur les facteurs clés de succès
Comment identifier les facteurs clés de succès de l'entreprise ? Comment focaliser sur ses performances clés ? Comment choisir les indicateurs les plus pertinents ? Comment établir et déployer les tableaux de bord ? Comment évaluer l'atteinte des résultats clés ?
Cet ouvrage répond à ces questions selon une approche en cinq étapes :
L'étude d'un cas concret met en situation les principes, méthodes et outils décrits dans l'ouvrage : écoute client, management par les processus, intelligence économique, approche systémique, variations des résultats, stratégies d'acteurs, critères de développement durable, ISO 9001, EFQM.
Destiné aux dirigeants et à tous les cadres de l'entreprise, l'ouvrage met en évidence la contribution de chaque fonction à la mesure et à l'amélioration de la performance : direction, contrôle de gestion, qualité, achats, opérations, marketing, ressources humaines, communication.
Paru le : 20/02/2003
Thématique : finance d'entreprise
Auteur(s) : Auteur : Patrick Iribarne
Éditeur(s) :
Dunod
Collection(s) : Fonctions de l'entreprise
Série(s) : Non précisé.
ISBN : Non précisé.
EAN13 : 9782100067305
Reliure : Broché
Pages : XII-239
Hauteur: 25.0 cm / Largeur 16.0 cm
Épaisseur: 1.8 cm
Poids: 495 g
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