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L'entreprise durable : utilité à la société, satisfaction des clients, performances pour les propriétaires, accomplissement des salariés

Auteur : Philippe Détrie

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Résumé

Part du constat que la performance à tout prix a ses limites et propose une analyse et un référentiel innovant permettant de concilier utilité pour la société, satisfaction pour les clients et usagers, efficacité pour les actionnaires, adhérents... et plaisir de travailler pour les collaborateurs. ©Electre 2024

L'entreprise/organisation du XXIe siècle pour être durable doit être efficace. Mais elle doit aussi répondre aux attentes de plus en plus fortes de ses salariés et de la société civile. Le capital confiance d'une entreprise se construit dorénavant par la poursuite simultanée de quatre finalités :

  • l'utilité à la société
  • la satisfaction de ses clients et usagers
  • la performance pour ses propriétaires : actionnaires, État, adhérents...
  • l'accomplissement de ses salariés/agents dans leur travail.

De nombreuses initiatives se font jour dans ce sens, au nom du très à la mode développement durable, mais elles sont partielles et désordonnées. Elles rendent, le plus souvent, l'entreprise confuse dans ses priorités et mélangent résultats obtenus et moyens mis en oeuvre.

Ce livre est le fruit de trois ans de réflexions et d'expérimentations. Son objet est de sensibiliser toute communauté de travail, quels que soient sa taille et son statut, à cette nouvelle quadruple exigence et à la nécessité de se doter d'un pilotage simple et complet. Un véritable 360° d'entreprise !

Fiche Technique

Paru le : 10/02/2005

Thématique : contrôle de gestion/tableaux de bord

Auteur(s) : Auteur : Philippe Détrie

Éditeur(s) : Dunod

Collection(s) : Stratégies et management

Série(s) : Non précisé.

ISBN : Non précisé.

EAN13 : 9782100485512

Reliure : Broché

Pages : XIII-272

Hauteur: 24.0 cm / Largeur 16.0 cm


Épaisseur: 1.9 cm

Poids: 405 g