En dépit des différences de caractère, l'empathie produit toujours des effets positifs dans la relation avec autrui. Elle est donc autant une compétence qu'un levier essentiel du management. Il est important de savoir comment la développer au quotidien pour créer un climat de confiance dans les relations au travail afin de se libérer d'attitudes égocentriques et de résoudre tensions et conflits. ©Electre 2025
Le pouvoir de l'empathie
Être empathique a, sans exception, de puissants effets bénéfiques, notamment en situation tendue. Que l'on soit rationnel ou affectif, analytique ou sensitif, l'empathie est avant tout une manière d'être que chacun peut déployer.
Qu'est-ce que l'empathie ? Comment la développer et favoriser l'expression de ses équipes ? Comment se libérer d'attitudes parfois trop égocentrées pour mieux atteindre ses objectifs ? Comment reconnaître les états émotionnels de son interlocuteur pour éviter les tensions et désamorcer les conflits ? Enfin, comment créer au quotidien un climat de confiance, réduire le niveau de stress et même prévenir certains risques sociaux ?
Complet et à mi-chemin entre des principes concrets pour l'action et le développement personnel, ce livre s'adresse à tous ceux dont le métier nécessite d'anticiper, de mieux comprendre et de mieux gérer les émotions d'autrui : managers, responsables de la fonction RH, consultants, commerciaux, professions médicales et sociales... Il permet de faire de l'empathie une compétence à part entière et un outil relationnel efficace.
Paru le : 04/06/2014
Thématique : Management- Théories et généralités
Auteur(s) : Auteur : Sarah Famery
Éditeur(s) :
Eyrolles
Collection(s) : Non précisé.
Série(s) : Non précisé.
ISBN : 978-2-212-55938-5
EAN13 : 9782212559385
Reliure : Broché
Pages : 216
Hauteur: 3.0 cm / Largeur 16.0 cm
Épaisseur: 1.3 cm
Poids: 344 g
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