Propose d'offrir au client un "statut d'acteur", dans le but de leur offrir un service plus personnalisé, de les fidéliser, de faire d'eux des vecteurs d'amplification de l'image de la marque... ©Electre 2025
Paru le : 28/10/2004
Thématique : Management- Théories et généralités
Auteur(s) : Auteur : Laurent Hermel Auteur : Albert Louppe
Éditeur(s) :
Afnor éditions
Collection(s) : A savoir
Série(s) : Non précisé.
ISBN : Non précisé.
EAN13 : 9782125050948
Reliure : Broché
Pages : 55
Hauteur: 19.0 cm / Largeur 10.0 cm
Épaisseur: 0.5 cm
Poids: 66 g
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