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Marketing public : de la conception du service public à son évaluation

Éditeur(s): Presses des Mines
PSL
En empruntant aux sciences de gestion, mais aussi économiques, politiques, sociologiques et psychologiques, ce manuel développe les composantes d'un marketing public plaçant la valeur à produire au coeur de la conception, du pilotage et de l'évaluation des politiques...
29,00 €
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Evaluation du capital client

Éditeur(s): Afnor
Fournit des méthodes et des solutions pour faire le point sur la notion de capital, pour proposer des outils d'évaluation, faire le lien avec la politique qualité de l'entreprise, développer le capital client. ©Electre 2024
11,50 €
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Le marketing direct au service des collectivités locales

Éditeur(s): la Lettre du cadre territorial
Aborde les enjeux du marketing direct. L'auteur examine ensuite les pratiques actuelles et les perspectives de développement des différents outils. Il détaille ensuite chacun d'eux en listant les points forts et les limites de leur utilisation. Le dossier est agrémen...
60,00 €
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Le processus analytique chez l'enfant et l'adolescent

Éditeur(s): In press
Des psychanalystes français et européens expliquent le processus analytique impliquant l'enfant ou l'adolescent, sa famille et le psychanalyste, processus qui met en oeuvre un mécanisme transféro-contretransférentiel, puis présentent leur position sur cette question ...
18,30 €
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Développer son capital client

Éditeur(s): Afnor
Propose d'offrir au client un "statut d'acteur", dans le but de leur offrir un service plus personnalisé, de les fidéliser, de faire d'eux des vecteurs d'amplification de l'image de la marque... ©Electre 2024
12,00 €
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Banlieues 2015 : pour une véritable stratégie du suburbain

Éditeur(s): L'Harmattan
Une réflexion sur les banlieues qui débouche sur des éléments de stratégie et d'action pour leur développement. ©Electre 2024
14,50 €
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Revue française de psychanalyse, n° 4 (2003). Névroses

Éditeur(s): PUF
Trois parties : aspects théoriques, clinique actuelle, la névrose chez l'enfant. Au sommaire notamment : Hystérie éternelle, encore et toujours (L. Guttières-Green) ; Névrose : quid hic et nunc ? (J. Cournut) ; La névrose de l'enfant existe-t-elle ? (M. Ody). ©Electr...
29,00 €
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