Ouvrage destiné aux très petites et moyennes entreprises qui contient une sélection des articles les plus importants de la norme ISO 9001 version 2000 et intègre les changements sur l'approche processus. Les passages commentés sont illustrés d'exemples qui précisent la mise en oeuvre des paragraphes de la norme, de façon à permettre aux PME et TPE de valoriser l'efficacité de leur organisation. ©Electre 2024
Faire certifier son système de management de la qualité ne doit pas rester l'apanage des grandes entreprises. Pour garantir la confiance et la satisfaction de leurs clients, les PME et TPE doivent aussi pouvoir faire reconnaître l'efficacité de leur organisation.
Mais, pour mettre en place une démarche de certification, les petites structures se heurtent toutes aux mêmes difficultés: manque de ressources en personnel, manque de temps, coûts d'accompagnement jugés prohibitifs, accès à l'information malaisé...
Aussi, aux responsables de ces entités, de taille petite ou moyenne, le Guide de lecture de la norme ISO 9001: 2000 propose:
Simple, pédagogique, cet ouvrage permettra à chacun d'appréhender les étapes d'une démarche de certification et de s'approprier les principaux changements intervenus dans la version 2000 de la norme ISO 9001, notamment la notion de processus.
Paru le : 04/12/2003
Thématique : Management- Théories et généralités
Auteur(s) : Auteur : Association française pour l'assurance de la qualité
Éditeur(s) :
Afnor
Collection(s) : Les Guides AFAQ
Série(s) : Non précisé.
ISBN : Non précisé.
EAN13 : 9782129001113
Reliure : Broché
Pages : 102
Hauteur: 19.0 cm / Largeur 14.0 cm
Épaisseur: 0.7 cm
Poids: 120 g
Carte fidélité
Mollat Radio
