Une première partie présente des clefs de compréhension et des outils de mesure de l'importance de l'affectif dans le comportement du consommateur. L'application de ces outils aux situations d'achat et de consommation permet de dégager des conclusions managériales et d'ouvrir des pistes de recherche pour le marketing. ©Electre 2024
Les efforts de modélisation du comportement du consommateur ont traditionnellement accordé une place essentielle à la compréhension des processus de décision sous-jacents, et en particulier au traitement cognitif de l'information. Cependant, la mise en évidence, notamment par les neurosciences, de l'étroite interdépendance des processus cognitifs et des états affectifs appelle un renouvellement de ces modèles.
Cet ouvrage est consacré aux apports des recherches qui traitent de ces états affectifs et, notamment, de leurs enjeux pour la pratique du marketing. Après une revue des principales notions et propriétés permettant de comprendre l'importance des réactions affectives, cet ouvrage montre - nombreuses recherches à l'appui - que l'affect est susceptible d'exercer une influence avant l'achat, pendant l'achat, ainsi que pendant et après la consommation.
La prise en compte du caractère déterminant des états affectifs apporte ainsi un éclairage nouveau à des stratégies telles que le marketing sensoriel ou la production d'expérience, et à l'action opérationnelle à travers les variables du mix, notamment les caractéristiques des produits, la communication persuasive et le merchandising.
Paru le : 03/01/2011
Thématique : marketing
Auteur(s) : Auteur : Christian Derbaix Auteur : Marc Filser
Éditeur(s) :
Economica
Collection(s) : Gestion
Série(s) : Non précisé.
ISBN : 978-2-7178-5984-3
EAN13 : 9782717859843
Reliure : Broché
Pages : 212
Hauteur: 24.0 cm / Largeur 16.0 cm
Poids: 360 g
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