Destiné aux professionnels et scientifiques curieux du monde du marketing et de sa pratique, l'ouvrage consacré à la relation client s'articule autour de cinq chapitres centrés sur la qualité perçue, la satisfaction, la confiance, l'engagement et la fidélité, la mise en perspective de la chaîne relationnelle en lien avec la performance économique de l'entreprise. ©Electre 2025
Paru le : 06/09/2010
Thématique : marketing
Auteur(s) : Auteur : Jacques Angot Auteur : Ruben Chumpitaz Auteur : Valérie Swaen
Éditeur(s) :
Die Keure
Collection(s) : Non précisé.
ISBN : 978-90-486-0071-7
EAN13 : 9789048600717
Reliure : Broché
Pages : 280
Hauteur: 24.0 cm / Largeur 17.0 cm
Épaisseur: 1.7 cm
Poids: 520 g
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