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Economie - DroitAdministration d'entrepriseMarketing - CommunicationCommunication généralités
12 leçons sur la qualité des services : pour satisfaire nos clients

12 leçons sur la qualité des services : pour satisfaire nos clients

Auteur : Didier Noyé

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Résumé

Comment analyser les prestations du service, créer des indicateurs qualité, développer l'écoute du client? Que faire pour un meilleur accueil du client, pour parvenir à une communication écrite et téléphonique satisfaisante? ©Electre 2024

Fiche Technique

Paru le : 01/01/1994

Thématique : Communication généralités

Auteur(s) : Auteur : Didier Noyé

Éditeur(s) : Julhiet

Collection(s) : Pratiques en question

Série(s) : Non précisé.

ISBN : Non précisé.

EAN13 : 9782901323570

Reliure : Broché

Pages : 176

Hauteur: 25.0 cm / Largeur 17.0 cm


Poids: 0 g