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Mieux utiliser le téléphone : accueil, vente, prise de rendez-vous, négociation

Auteur : Sophie de Menthon

Paru le : 14/01/2010
Éditeur(s) : Ed. d'Organisation
Série(s) : Non précisé.
Contributeur(s) : Non précisé.

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Résumé

L'ouvrage vise à atteindre deux objectifs : maîtriser l'utilisation du téléphone et mieux en cerner toutes les possibilités. ©Electre 2018

Quatrième de couverture

L'accueil téléphonique est la vitrine de l'entreprise. Il n'y a pas de service possible sans la qualité de la relation téléphonique. Quel que soit votre poste, que vous soyez secrétaire ou standardiste, directeur ou manager, que vous occupiez des fonctions marketing, commerciale ou formation, ce livre est fait pour vous. Il vous permettra d'optimiser le potentiel de l'outil téléphone et de mettre en pratique les techniques qui ont fait leurs preuves.

Fiche Technique

Paru le : 14/01/2010

Thématique : Communication généralités

Auteur(s) : Auteur : Sophie de Menthon

Éditeur(s) : Ed. d'Organisation

Collection(s) : Livres outils. Efficacité professionnelle

Série(s) : Non précisé.

ISBN : 2-212-54540-1

EAN13 : 9782212545401

Format : Non précisé.

Reliure : Broché

Pages : Non précisé.

Hauteur : 21 cm / Largeur : 16 cm

Épaisseur : 1,5 cm

Poids : 358 g