L'ouvrage vise à atteindre deux objectifs : maîtriser l'utilisation du téléphone et mieux en cerner toutes les possibilités. ©Electre 2025
L'accueil téléphonique est la vitrine de l'entreprise. Il n'y a pas de service possible sans la qualité de la relation téléphonique.
Quel que soit votre poste, que vous soyez secrétaire ou standardiste, directeur ou manager, que vous occupiez des fonctions marketing, commerciale ou formation, ce livre est fait pour vous. Il vous permettra d'optimiser le potentiel de l'outil téléphone et de mettre en pratique les techniques qui ont fait leurs preuves.
Paru le : 14/01/2010
Thématique : Economie générale Communication généralités
Auteur(s) : Auteur : Sophie de Menthon
Éditeur(s) :
Ed. d'Organisation
Collection(s) : Livres outils
Série(s) : Non précisé.
ISBN : 978-2-212-54540-1
EAN13 : 9782212545401
Reliure : Broché
Pages : XVI-214
Hauteur: 21.0 cm / Largeur 16.0 cm
Épaisseur: 1.5 cm
Poids: 358 g
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