Synthèse sur les étapes de la relation commerciale, les techniques de vente, etc. Avec des grilles d'autoévaluation. ©Electre 2024
La gestion de la relation client est au coeur des stratégies de développement des organisations et intègre toutes les formations commerciales - qu'il s'agisse d'un étudiant, d'un auto-entrepreneurs ou d'un manager - Le petit Relation client développe en 15 fiches synthétiques et pratiques les points clés pour savoir :
Des exemples et des grilles d'autodiagnostics permettront de s'entraîner et s'auto-évaluer.
Paru le : 05/02/2014
Thématique : BTS
Auteur(s) : Auteur : Nathalie Houver
Éditeur(s) :
Dunod
Collection(s) : Les petits experts
Série(s) : Non précisé.
ISBN : 978-2-10-070826-0
EAN13 : 9782100708260
Reliure : Broché
Pages : 48
Hauteur: 21.0 cm / Largeur 10.0 cm
Épaisseur: 0.5 cm
Poids: 49 g
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