Sous formes de fiches synthétiques, une approche originale du nouveau BTS Négociation et relation client (NRC), chaque partie respectant la structure du référentiel. Aborde notamment les thèmes de la gestion des clientèles, de la relation client et du management de l'équipe commerciale. ©Electre 2025
Paru le : 23/06/2005
Thématique : BTS
Auteur(s) : Auteur : Mireille Bernex Auteur : Isabelle Petit Auteur : Didier Zen
Éditeur(s) :
Dunod
Collection(s) : Tout en fiches
Contributeur(s) : Collaborateur : Paula Mendes
Série(s) : Non précisé.
ISBN : Non précisé.
EAN13 : 9782100491650
Reliure : Broché
Pages : V-345
Hauteur: 21.0 cm / Largeur 15.0 cm
Épaisseur: 2.1 cm
Poids: 460 g
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