Sous formes de fiches synthétiques, une approche originale du nouveau BTS Négociation et relation client (NRC), chaque partie respectant la structure du référentiel. Aborde notamment les thèmes de la gestion des clientèles, de la relation client et du management de l'équipe commerciale. ©Electre 2024
La collection Tout en fiches a pour objectif de vous aider dans l'acquisition des fondamentaux et dans la préparation de votre examen, lors de vos stages et de votre premier emploi.
Synthétiques et d'accès pratique, les 93 fiches, rédigées par des spécialistes, couvrent l'ensemble du programme des deux années de BTS Négociation et relation client, en trois grandes parties:
Paru le : 23/06/2005
Thématique : BTS
Auteur(s) : Auteur : Mireille Bernex Auteur : Isabelle Petit Auteur : Didier Zen
Éditeur(s) :
Dunod
Collection(s) : Tout en fiches
Contributeur(s) : Collaborateur : Paula Mendes
Série(s) : Non précisé.
ISBN : Non précisé.
EAN13 : 9782100491650
Reliure : Broché
Pages : V-345
Hauteur: 21.0 cm / Largeur 15.0 cm
Épaisseur: 2.1 cm
Poids: 460 g
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