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Auteur Petit, Isabelle
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Négociation et relation client

Négociation et relation client

Auteur : Mireille Bernex
Éditeur(s): Dunod
Sous formes de fiches synthétiques, une approche originale du nouveau BTS Négociation et relation client (NRC), chaque partie respectant la structure du référentiel. Aborde notamment les thèmes de la gestion des clientèles, de la relation client et du management de l...
18,50 €
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Le développement & la santé de l'enfant : du nouveau-né à l'enfant de 6 ans

Le développement & la santé de l'enfant : du nouveau-né à l'enfant de 6 ans

Auteur : Isabelle Petit
Éditeur(s): Vuibert
Ce document pratique pour les assistantes maternelles apporte des réponses concrètes et immédiatement exploitables face à une situation à laquelle elles sont confrontées. Consacré à la santé de l'enfnat, il décrit les phases du développement psychomoteur, les princip...
13,90 €
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Négociation et relation client : BTS 1re et 2e années, le programme en 94 fiches

Négociation et relation client : BTS 1re et 2e années, le programme en 94 fiches

Auteur : Mireille Bernex
Éditeur(s): Dunod
Sous formes de fiches synthétiques, une approche originale du nouveau BTS négociation et relation client (NRC), chaque partie respectant la structure du référentiel. Aborde notamment les thèmes de la gestion des clientèles, de la relation client et du management de l...
12,90 €
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L'Europe qui se fait : regards croisés sur un parcours inachevé

L'Europe qui se fait : regards croisés sur un parcours inachevé

Éditeur(s): Maison des sciences de l'homme
Presses de l'Université de Montréal
Bilan pluridisciplinaire de l'élaboration politique, économique et sociale de l'Europe, ce recueil établit des perspectives complémentaires sur les étapes de la construction européenne, et met en évidence des phénomènes et des défis qui sont posés simultanément à tou...
23,20 €
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Les soins de l'enfant : du nouveau-né à l'enfant de 6 ans : prévention, hygiène et premiers secours

Les soins de l'enfant : du nouveau-né à l'enfant de 6 ans : prévention, hygiène et premiers secours

Auteur : Isabelle Petit
Éditeur(s): Vuibert
Assmat (L')
Organisé sous forme de fiches, ce guide permet aux assistantes maternelles de répondre aux premiers besoins d'un enfant malade ou blessé. Avec également des conseils d'hygiène au quotidien. ©Electre 2024
12,90 €
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