Sous formes de fiches synthétiques, une approche originale du nouveau BTS négociation et relation client (NRC), chaque partie respectant la structure du référentiel. Aborde notamment les thèmes de la gestion des clientèles, de la relation client et du management de l'équipe commerciale. ©Electre 2025
Négociation et relation client
La collection Tout en fiches a pour objectif de vous aider dans l'acquisition des fondamentaux et dans la préparation de votre examen, lors de vos stages et de votre premier emploi.
Synthétiques et d'accès pratique, les 94 fiches, rédigées par des spécialistes, couvrent l'ensemble du programme des deux années de BTS Négociation et relation client, en 4 grandes parties :
Paru le : 06/05/2009
Thématique : BTS
Auteur(s) : Auteur : Mireille Bernex Auteur : Isabelle Petit Auteur : Didier Zen
Éditeur(s) :
Dunod
Collection(s) : Tout en fiches
Série(s) : Non précisé.
ISBN : 978-2-10-052908-7
EAN13 : 9782100529087
Reliure : Broché
Pages : VII-325
Hauteur: 21.0 cm / Largeur 15.0 cm
Poids: 440 g
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