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Négociation et relation client : BTS 1re et 2e années, le programme en 94 fiches

Négociation et relation client : BTS 1re et 2e années, le programme en 94 fiches

Auteur : Mireille Bernex

Auteur : Isabelle Petit

Auteur : Didier Zen

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Résumé

Sous formes de fiches synthétiques, une approche originale du nouveau BTS négociation et relation client (NRC), chaque partie respectant la structure du référentiel. Aborde notamment les thèmes de la gestion des clientèles, de la relation client et du management de l'équipe commerciale. ©Electre 2025

Fiche Technique

Paru le : 06/05/2009

Thématique : BTS

Auteur(s) : Auteur : Mireille Bernex Auteur : Isabelle Petit Auteur : Didier Zen

Éditeur(s) : Dunod

Collection(s) : Tout en fiches

Série(s) : Non précisé.

ISBN : 978-2-10-052908-7

EAN13 : 9782100529087

Reliure : Broché

Pages : VII-325

Hauteur: 21.0 cm / Largeur 15.0 cm


Poids: 440 g